Công tác xã hội - cánh tay nối dài hỗ trợ người bệnh và cộng đồng

Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, một trong những mảng quan trọng nhất được Ban Giám đốc và Phòng Công tác xã hội (Phòng CTXH) quan tâm hàng đầu, đó là công tác hỗ trợ - chăm sóc người bệnh, với nhiều hoạt động và nền tảng được đồng loạt triển khai trong năm 2023. Để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, Bệnh viện Bạch Mai đã Khánh thành quầy thông tin, chỉ dẫn người bệnh, đặt tại Cổng số 1. Tại đây, nhân viên của Phòng CTXH luôn túc trực; hướng dẫn, hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đến thăm khám, điều trị tại bệnh viện; sẵn sàng cung cấp ô, xe lăn miễn phí cho người bệnh khi có nhu cầu...

Tại Khoa Khám bệnh và Khám bệnh theo yêu cầu, đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên trong trang phục áo dài xanh quen thuộc, luôn túc trực sẵn sàng chỉ dẫn cho người bệnh và người nhà bệnh nhân các điểm cần thiết trong bệnh viện; giải đáp kịp thời về cách thức, quy trình khám bệnh; giúp công tác khám chữa bệnh được thông suốt, nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà…

 Bên cạnh đó, nhiều hoạt động thiện nguyện, được tổ chức trong bệnh viện với hình thức đa dạng, thiết thực, đã trở thành điểm tựa cho người bệnh lúc hoạn nạn, khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo... Phòng CTXH đã chủ động kết nối, kêu gọi các tổ chức, các nhóm và cá nhân hỗ trợ bệnh nhân khó khăn tại nhiều khoa phòng từ viện phí, đến những món hàng hết sức thiết thực cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Trong năm 2023, Phòng CTXH đã tiếp nhận và hỗ trợ cho hàng nghìn người bệnh mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, với số tiền lên tới gần 15 tỷ đồng.

“Gian hàng Tết 0 đồng” và “Chợ Tết yêu thương” do Phòng CTXH phối hợp cùng Công đoàn Bệnh viện và các nhà hảo tâm đã mang lại không khí ấm áp ngày Tết cho người bệnh, người nhà người bệnh điều trị tại Bệnh viện với các phần quà thiết thực như phở, xôi, bánh mỳ ruốc, sữa, cháo ăn liền, bánh kẹo, café, trà, nước uống... Diễn ra trong 4 ngày (29, 30, mùng 1, mùng 2 Tết), mỗi năm chương trình “Gian hàng Tết 0 đồng” đã trao tặng hơn 2.000 phần quà, với tổng giá trị hơn 200.000.000đ.

Bên cạnh những hoạt động thiết thực tại bệnh viện, Phòng CTXH luôn ý thức trách nhiệm với cộng đồng, đặc biệt tại những vùng sâu, vùng xa, đồng bào còn nhiều khó khăn trong đời sống và tiếp cận các dịch vụ y tế.

Trong năm 2023, mặc dù còn chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, nhưng Phòng CTXH đã thực hiện được 4 chuyến công tác chia sẻ kinh nghiệm CTXH, lồng ghép với hoạt động CTXH cộng đồng (Sapa, Lào Cai; Hải Hà, Quảng Ninh; Tuyên Quang và Lai Châu). Qua đó, hàng trăm người dân, đối tượng chính sách được khám bệnh miễn phí, tặng quà, hỗ trợ xây nhà...

Tháng 12/2023, những bước chân không mỏi lại tiếp tục lên đường đến với bản làng vùng cao của huyện Phong Thổ, tỉnh Lai Châu. Những cái nắm tay thật chặt, những nụ cười hồn hậu, lời cảm ơn từ tận trái tim… Đó là những động lực để mỗi chiến sĩ CTXH hết mình hơn nữa trong năm 2024.

Thanh Tâm